Aviso de Privacidade
Versão 1.0 · atualizado em 30/07/2026
Última atualização: 30 de julho de 2026.
A KONQ INTERMEDIACOES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.488.849/0001-64, com sede na Alameda Tocantins, 125, sala 1401, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06.455-020 ("KONQ"), respeita a sua privacidade. Este Aviso explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos, por que tratamos e o que você pode fazer a respeito.
1. A quem este Aviso se aplica
Este Aviso vale para:
- Usuários da plataforma : qualquer pessoa que opere a plataforma mediante credenciais fornecidas pela KONQ, sob qualquer forma de vínculo, esteja ela contratada diretamente pela KONQ ou por terceiros que atuem em nome ou por conta dela, aí incluídos sócios, colaboradores, parceiros, representantes, consultores e prestadores de serviço.
- Interessados e clientes : pessoas que preenchem formulários, enviam documentos, participam de reuniões ou contratam produtos intermediados pela KONQ.
- Visitantes do nosso site e demais participantes de reuniões realizadas pela plataforma.
2. Quais dados tratamos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CPF, documento de identidade, data de nascimento. |
| Dados de contato | E-mail, telefone, endereço. |
| Dados de qualificação | Vínculo profissional, faixa de renda familiar mensal, faixa de valor disponível para investimento por mês, nível de conhecimento sobre o produto e disposição declarada de avançar. Esses campos são opcionais e variam conforme a campanha: em boa parte dos atendimentos, apenas os dados de identificação são solicitados. |
| Dados de agendamento | Data e horário escolhidos para a reunião e a preferência de atendimento indicada. |
| Documentos enviados | Cópias digitais de documento oficial de identificação, comprovantes de endereço e demais documentos solicitados para a contratação. |
| Dados de atendimento | Registro em áudio e transcrição das reuniões realizadas pela plataforma, anotações do atendimento e, quando disponível, imagem, na forma dos Termos de Uso. |
| Dados de uso | Registros de acesso, endereço IP, data e hora das ações realizadas na plataforma, tipo de dispositivo e navegador. |
| Dados de relacionamento | Histórico de contatos, propostas, preferências e interações comerciais. |
Não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde) e pedimos que não sejam enviados à plataforma. A plataforma também não é destinada a menores de 18 anos.
3. Por que tratamos esses dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Cadastrar e identificar você, entrar em contato pelos canais informados, agendar e realizar o atendimento e analisar a contratação pretendida. | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V). |
| Entender o seu perfil e o seu momento, a partir das informações que você mesmo declara, para direcionar o atendimento ao consultor mais adequado e apresentar soluções compatíveis com o que você busca. | Procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Intermediar a contratação junto a administradoras e instituições parceiras. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Registrar e acompanhar os atendimentos realizados na plataforma, na forma dos Termos de Uso, para segurança de todos os envolvidos e qualidade das soluções apresentadas. | Legítimo interesse (art. 7º, IX), exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I). |
| Processar automaticamente o áudio das reuniões e os documentos enviados, com apoio de tecnologias de inteligência artificial, para gerar transcrição e extrair as informações necessárias ao cadastro. | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Proteger a plataforma contra fraudes, acessos indevidos e uso irregular, incluindo a guarda de registros de acesso. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender autoridades competentes. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
| Enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas. | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento. |
| Melhorar a plataforma, medir desempenho e corrigir falhas. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
4. Atendimentos e reuniões
Como política de cuidado com o atendimento, os atendimentos realizados na plataforma são registrados e podem ser acompanhados por profissionais autorizados da KONQ, para segurança de todos os envolvidos e para garantir a qualidade das soluções apresentadas. As condições desse registro estão detalhadas nos Termos de Uso, que integram este Aviso.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário e nos limites deste Aviso:
- Administradoras de consórcio e instituições financeiras parceiras , para viabilizar a contratação pretendida por você.
- Fornecedores de tecnologia que sustentam a operação da plataforma, como serviços de infraestrutura em nuvem, transmissão de áudio e vídeo, autenticação, envio de mensagens e tecnologias de inteligência artificial usadas para transcrever reuniões e ler documentos enviados, todos contratados sob obrigação de confidencialidade e de segurança e autorizados a tratar os dados apenas para prestar o serviço à KONQ.
- Assessores jurídicos, contábeis e auditores , quando necessário à defesa de direitos ou ao cumprimento de obrigações legais.
- Autoridades públicas , mediante requisição legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso comercial de terceiros alheios à sua contratação.
6. Transferência internacional
A infraestrutura e os fornecedores de tecnologia utilizados pela KONQ mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. São empresas de tecnologia de grande porte, com padrões reconhecidos de segurança e certificações internacionais. A transferência ocorre com base nas hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD e nas regras da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, mediante instrumentos contratuais que asseguram nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você acessa o nosso site ou a plataforma. Usamos:
| Tipo | Para que serve | Pode ser desativado? |
|---|---|---|
| Necessários | Manter a sessão ativa, autenticar o login, garantir segurança e o funcionamento básico das páginas. | Não, sem eles a plataforma não funciona. |
| De desempenho e análise | Entender como as páginas são usadas, medir erros e melhorar a navegação, em bases estatísticas. | Sim. |
| De marketing | Medir a eficácia de campanhas e apresentar comunicações mais relevantes. | Sim. |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar os cookies necessários, algumas funções deixam de operar corretamente. Para tratar de cookies conosco, escreva para privacidade@konq.com.br.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Cadastro e histórico de clientes contratantes | Durante a relação e por até 5 anos após o encerramento, para defesa de direitos. |
| Cadastro de interessados que não contrataram | Até 24 meses após o último contato. |
| Registro dos atendimentos e reuniões | Até 12 meses, prazo que pode ser estendido se o registro for necessário a processo, auditoria ou apuração em curso. |
| Registros de acesso à plataforma | No mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. |
| Documentos com efeito fiscal ou regulatório | Pelo prazo exigido pela legislação aplicável. |
| Dados usados para marketing | Até a revogação do consentimento. |
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e o estágio da operação, entre elas: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e por necessidade de uso, autenticação individual por conta corporativa nominal, revogação imediata de acesso no desligamento, registro de atividades, ambiente de nuvem de mercado com padrões reconhecidos de segurança e obrigações de confidencialidade impostas a colaboradores, parceiros e fornecedores.
10. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os direitos de:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento, nas hipóteses em que ele for a base do tratamento;
- opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando há obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa em processo. Nessa hipótese, explicaremos o motivo e o prazo.
11. Como falar conosco
Canal de privacidade da KONQ: privacidade@konq.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos. Para exercer direitos, informe o seu nome completo, o CPF e o que você deseja. Poderemos pedir confirmação de identidade antes de atender, para proteger você de fraudes.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
12. Marketing
As comunicações de marketing dependem do seu consentimento. Para deixar de recebê-las, use o link de descadastro da própria mensagem ou escreva para privacidade@konq.com.br. A revogação é atendida em até 5 dias úteis e não afeta o atendimento comercial em curso nem as comunicações operacionais sobre a sua contratação.
13. Alterações deste Aviso
Este Aviso pode ser atualizado. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Havendo mudança relevante nas finalidades ou no uso dos dados, informaremos você pelos canais de contato cadastrados.
KONQ INTERMEDIACOES LTDA
CNPJ 66.488.849/0001-64
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