Termos de Uso

Versão 1.0 · atualizado em 30/07/2026

Última atualização: 30 de julho de 2026.

1. Objeto e aceite

1.1. Estes Termos regulam o acesso e o uso da plataforma digital disponibilizada pela KONQ INTERMEDIACOES LTDA, CNPJ 66.488.849/0001-64 ("KONQ"), destinada à gestão de relacionamento com clientes e ao apoio à intermediação de consórcios e de outros produtos financeiros.

1.2. Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, criar conta ou utilizar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com o Aviso de Privacidade. O aceite é registrado eletronicamente, com data, hora, endereço IP e versão dos documentos, e vale para todo o período de uso.

1.3. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para tanto e vincula a empresa a estes Termos.

2. Definições

Usuário : qualquer pessoa que opere a plataforma mediante credenciais próprias fornecidas pela KONQ, sob qualquer forma de vínculo, esteja ela contratada diretamente pela KONQ ou por terceiros que atuem em nome ou por conta dela, aí incluídos sócios, colaboradores, parceiros, representantes, consultores e prestadores de serviço.

Interessado : pessoa contatada ou atendida por meio da plataforma com vistas à contratação de um produto.

Conteúdo : dados, documentos, textos, áudios e demais informações inseridos ou gerados na plataforma.

3. Cadastro, conta e senha

3.1. O acesso é individual e intransferível e se dá por autenticação com a conta corporativa nominal fornecida pela KONQ. Cada Usuário deve utilizar exclusivamente as suas próprias credenciais.

3.2. O Usuário se obriga a:

fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;

manter senha forte na conta corporativa de acesso, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caractere especial, e não reutilizar senhas de outros serviços;

manter a senha em sigilo absoluto e não compartilhá-la com terceiros , incluindo colegas, superiores hierárquicos e prepostos;

não permitir que terceiros usem a sua conta, ainda que sob supervisão;

ativar a autenticação em duas etapas quando disponibilizada;

comunicar imediatamente à KONQ, pelo canal privacidade@konq.com.br, qualquer suspeita de acesso não autorizado, perda ou vazamento de credenciais.

3.3. Todas as ações praticadas com as credenciais do Usuário presumem-se realizadas por ele, respondendo o Usuário por elas, salvo comunicação prévia de comprometimento da conta.

4. Regras de uso

4.1. A plataforma deve ser usada apenas para as finalidades profissionais a que se destina, com boa-fé, observando a legislação aplicável, inclusive a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e as normas do setor de consórcios.

4.2. É expressamente proibido:

realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar, copiar, adaptar ou tentar obter o código-fonte, a estrutura ou a lógica de funcionamento da plataforma;

reproduzir, revender, sublicenciar, ceder ou disponibilizar a plataforma, no todo ou em parte, a terceiros;

usar robôs, raspadores, automações ou qualquer meio não autorizado para extrair dados ou acessar áreas restritas;

burlar, testar ou contornar mecanismos de segurança, autenticação ou controle de acesso;

compartilhar credenciais, criar contas em nome de terceiros ou usar conta alheia;

extrair, copiar ou levar consigo bases de dados de clientes e interessados para uso fora da plataforma ou após o término do vínculo com a KONQ;

receber ou manter documentos de clientes em contas, aparelhos ou aplicativos pessoais, ou manter cópia deles fora da plataforma após o envio ao sistema;

inserir conteúdo ilícito, ofensivo, falso, ou dados pessoais de terceiros sem base legal ou autorização para tanto;

introduzir vírus, código malicioso ou qualquer elemento que comprometa a integridade do sistema;

usar a marca, o nome, o logotipo, o material ou a identidade visual da KONQ sem autorização escrita, ou de modo que sugira representação, parceria ou vínculo inexistente;

fazer promessas, garantias de rendimento, de contemplação ou de aprovação de crédito em nome da KONQ ou dos parceiros, em desacordo com as regras de cada produto.

5. Dados de terceiros inseridos pelo Usuário

5.1. Ao inserir na plataforma dados de interessados e clientes, o Usuário declara que os obteve licitamente e que possui base legal para o tratamento e para o compartilhamento com a KONQ.

5.2. O Usuário deve conduzir o atendimento exclusivamente pelos canais oficiais da KONQ e observar, em relação aos titulares, as condições de registro e acompanhamento previstas na cláusula 6.

6. Registro e acompanhamento dos atendimentos

6.1. É política da KONQ zelar pela qualidade e pela segurança de cada atendimento. Por essa razão, as reuniões e os atendimentos realizados na plataforma são registrados em áudio, com transcrição automática, e podem ser acompanhados por profissionais autorizados da KONQ, inclusive durante a sua realização. Esse registro pode abranger a imagem e a tela compartilhada dos participantes.

6.2. Ao aceitar estes Termos, ao ingressar em uma reunião ou ao ser atendido por meio da plataforma, o Usuário e os demais participantes declaram ciência e concordam com esse registro e com esse acompanhamento, que existem para:

segurança de todos os envolvidos , do consultor ao cliente, com registro fiel do que foi conversado;

prevenção a fraudes, a abusos e a condutas irregulares por qualquer das partes;

comprovação do que foi informado, oferecido e acordado, o que protege igualmente quem oferece e quem contrata;

entrega de melhores soluções, com acompanhamento da qualidade do atendimento e capacitação contínua das equipes.

6.3. O acesso ao conteúdo registrado é restrito a profissionais autorizados da KONQ, submetido a controle de acesso e a dever de sigilo.

6.4. O conteúdo dos atendimentos e os documentos enviados podem ser processados por tecnologias de inteligência artificial contratadas pela KONQ, para gerar transcrição e organizar as informações de cadastro, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.

6.5. A KONQ pode registrar e auditar as atividades realizadas na plataforma, como acessos, alterações de cadastro, downloads e envios, para fins de segurança e apuração de irregularidades.

6.6. É vedado ao Usuário gravar, copiar, transcrever ou divulgar por meios próprios o conteúdo dos atendimentos, salvo autorização escrita da KONQ.

6.7. Quem preferir não ter o atendimento registrado pode manifestar-se pelo canal privacidade@konq.com.br, hipótese em que o atendimento poderá ser conduzido por outro meio.

7. Propriedade intelectual

7.1. A plataforma, o seu código, a sua estrutura, as suas funcionalidades, os seus layouts, as suas marcas e os seus materiais pertencem exclusivamente à KONQ e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

7.2. O aceite destes Termos concede ao Usuário licença de uso pessoal, limitada, temporária, revogável, não exclusiva e intransferível, restrita à finalidade profissional autorizada. Nenhum outro direito é cedido.

7.3. Os dados inseridos pelos Usuários permanecem sob titularidade de quem de direito, ficando a KONQ autorizada a tratá-los conforme o Aviso de Privacidade.

8. Estágio de desenvolvimento e disponibilidade

8.1. A plataforma está em fase de desenvolvimento e evolução contínua. Funcionalidades podem ser criadas, alteradas, suspensas ou descontinuadas, e podem ocorrer instabilidades, indisponibilidades e ajustes de comportamento.

8.2. A KONQ não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de falhas ou resultado comercial específico decorrente do uso da plataforma.

8.3. A KONQ realiza cópias de segurança de rotina, mas recomenda que o Usuário mantenha registro próprio das informações que considerar essenciais.

9. Suspensão e encerramento de acesso

9.1. A KONQ pode suspender ou encerrar imediatamente o acesso do Usuário, sem aviso prévio e sem que isso gere direito a indenização, quando identificar:

violação destes Termos, do Aviso de Privacidade ou das políticas internas da KONQ;

compartilhamento de credenciais ou uso indevido de conta;

extração, cópia ou desvio de base de dados;

uso indevido da marca ou conduta que exponha a KONQ a risco reputacional, legal ou regulatório;

indício de fraude, de conduta ilícita ou de risco à segurança da plataforma;

encerramento do vínculo contratual ou societário entre o Usuário e a KONQ.

9.2. O encerramento do acesso não afeta as obrigações de sigilo, de não uso da marca e de não utilização de dados obtidos por meio da plataforma, que subsistem após o término.

9.3. O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta pelo canal privacidade@konq.com.br, ressalvada a guarda de dados exigida por lei.

10. Responsabilidade

10.1. O Usuário responde pelos danos que causar à KONQ, a outros usuários ou a terceiros em razão do descumprimento destes Termos, do uso indevido da plataforma ou da inserção de conteúdo irregular.

10.2. A KONQ não responde por indisponibilidades decorrentes de caso fortuito, força maior, falhas de conexão do Usuário, de fornecedores externos ou de ação de terceiros, nem pelo conteúdo inserido pelos Usuários.

10.3. A KONQ atua como intermediadora. As condições, a aprovação e a execução dos produtos contratados observam as regras das administradoras e instituições responsáveis por cada produto.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais no âmbito da plataforma segue o Aviso de Privacidade da KONQ, disponível em konq.com.br/privacidade, que integra estes Termos para todos os efeitos.

12. Alterações

12.1. Estes Termos podem ser alterados a qualquer tempo. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

12.2. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou por aviso na própria plataforma. O uso da plataforma após a comunicação implica concordância com a nova versão.

13. Disposições finais

13.1. A tolerância quanto a eventual descumprimento não implica novação nem renúncia de direitos.

13.2. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.

13.3. Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, ressalvada a competência legal do foro do domicílio do consumidor.

KONQ INTERMEDIACOES LTDA

CNPJ 66.488.849/0001-64

privacidade@konq.com.br